Livres sur l'investissement
FAQ
Vos questions les plus fréquentes
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de cliquer sur l'onglet << Livres sur l'investissement >> situé en haut de page du site, puis de sélectionner le livre qui vous intéresse en cliquant dessus.
Cela vous ouvrira la page du produit avec son descriptif.
Une fois à cette étape 2 choix s'offrent à vous :
-
Acheter le PDF de la bibliothèque d'or concernant ce livre d'investissement
OU
-
Acheter ce livre sur l'investissement sur Amazon en utilisant le lien <<Livres imprimés>>.
Vos produits vous sont envoyés par email dès réception du paiement.
Le délai de livraison de vos produits est quasiment immédiat.
Quels sont les modes de paiements acceptés ?
-
Carte Bancaire. (Visa, Mastercard, American Express...)
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Tout vos achats sur la bibliothèque d'or sont sécurisés.
Vos données bancaires sont cryptées par le protocole SSL et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque, la BNP Paribas.
La TVA est-elle comprise dans les prix ?
Tous les prix affichés sur labibliothequedor.com sont des prix Hors Taxes (HT).
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le prix que vous payez est donc Hors Taxes.
Pourquoi n'y a-t-il pas de remboursement ?
Tout simplement parce que les produits vendus par la bibliothèque d'or ne le permettent pas.
Nous vendons des connaissances.
Une fois que vous avez acquis ces connaissances en achetant nos PDF, effectuer un retour est impossible.
Vous ne pouvez pas nous renvoyer ces connaissances, vous les avez lues et acquises.
Comment contacter le support client ?
Vous trouverez en bas de page du site l'adresse email du support client pour nous contacter si vous avez des questions ou que vous rencontrez un problème.
Comment retrouver mon mot de passe de connexion ?
Si vous avez oublié votre mot de passe qui vous permet de vous identifier, cliquez sur << Espace membre >> qui s'affiche en haut à droite de votre écran et cliquez sur << mot de passe oublié >>.
Un email automatique vous sera envoyé afin de réinitialiser votre mot de passe.
Où puis-je retrouver mes factures ?
Vous trouverez vos factures depuis votre espace membre, dans la rubrique << Mes Achats >>.
Comment sont recueillis, contrôlés et publiés les avis clients ?
Qui peut déposer un avis
Un avis n’est publié que s’il émane d’une personne ayant téléchargé le résumé concerné depuis notre site. Nous rapprochons chaque avis de nos commandes avant de le publier.
Contrepartie
Aucune contrepartie, de quelque nature que ce soit, n’est fournie en échange du dépôt d’un avis : ni réduction, ni remboursement, ni cadeau, ni document offert, ni participation à un tirage au sort. Nous ne sollicitons jamais un avis favorable en particulier, et un avis critique est publié dans les mêmes conditions qu’un avis élogieux.
Contrôle des avis
Nous n’utilisons aucun outil automatisé de détection des faux avis. Le contrôle est humain et porte sur deux points, au moment de la collecte puis avant la mise en ligne : l’existence de la commande correspondante, et le respect des règles de publication ci-dessous. Nous ne modifions jamais le contenu d’un avis ni la note qui l’accompagne.
Contact de l’auteur d’un avis
Nous pouvons écrire à l’auteur d’un avis, à l’adresse électronique associée à sa commande, dans un seul cas : lui demander une précision lorsque son avis est ambigu ou lorsqu’un doute existe sur la commande correspondante. Nous ne l’utilisons pour aucun autre motif.
Modification et retrait
Vous pouvez demander à tout moment, sans avoir à vous justifier, la modification ou le retrait de votre avis, en écrivant à contact@labibliothequedor.com. Nous répondons sous 48 heures.
Motifs de refus de publication
Un avis n’est pas publié dans les cas suivants : il ne correspond à aucune commande enregistrée ; il ne porte pas sur le document concerné ; il contient des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires, ou porte atteinte à la vie privée d’un tiers ; il contient des données personnelles telles qu’un nom complet, une adresse postale, un numéro de téléphone ou une adresse électronique ; il relève de la publicité ou comporte un lien commercial ; il constitue un conseil d’investissement ou une promesse de gain. L’auteur d’un avis refusé est informé du motif du refus par courrier électronique.
Délai de publication
Un avis est publié au plus tard trois jours ouvrés après son dépôt.
Durée de conservation
Un avis publié reste en ligne trois ans à compter de sa publication, puis il est retiré.
Affichage et classement
Chaque avis est publié avec la date de son dépôt. Les avis d’un même résumé sont classés du plus récent au plus ancien. Aucun avis n’est mis en avant au détriment d’un autre.
Signaler un avis
Toute question ou tout signalement portant sur un avis publié, y compris un doute sur son authenticité, s’adresse gratuitement à contact@labibliothequedor.com, en indiquant le résumé concerné et le motif du signalement.
Pas de réponses à votre question?
Contactez-nous par courriel, nous serons ravi de vous aider :
Le formulaire pour nous contacter se situe en bas de chaque page.